Захист прав споживачів

Безпечність товарів по-європейськи: бізнесу готують нові обов’язки

Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України оприлюднило проєкт Закону України «Про загальну безпечність нехарчової продукції» (далі – проєкт Закону). Проєкт Закону розроблено з метою імплементації Регламенту (ЄС) 2023/988 Європейського Парламенту та Ради від 10 травня 2023 р. про загальну безпечність продукції. Ключовими положеннями Регламенту (ЄС) 2023/988 є: – встановлення обов’язкової наявності відповідальної особи в … Читати далі

Безпечність харчових продуктів: на що звернути увагу при купівлі безалкогольних напоїв

З настанням спекотних днів збільшується попит на безалкогольні освіжаючі напої. Обираючи таку продукцію, важливо звертати увагу на її якість, умови зберігання та безпечність, адже від цього залежить здоров’я споживачів. Якщо мова йде про фасований товар – варто: уважно вивчити обов’язкову інформацію на його етикетці (стаття 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів»); … Читати далі

Закон про ринковий нагляд: нові правила безпечності продукції та контролю

Офіційно опубліковано Закон України від 08.04.2026 р. № 4839-IX «Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення державного ринкового нагляду та системи технічного регулювання відповідно до вимог Європейського Союзу». Закон передбачає комплексні зміни, спрямовані на підвищення рівня безпечності продукції на ринку і забезпечення належного захисту прав споживачів та передбачає: удосконалення повноважень органів ринкового нагляду; … Читати далі

Реформа захисту прав споживачів: Уряд схвалив законопроєкти

Кабмін схвалив пакет законопроєктів, що впроваджують систему позасудового вирішення споживчих спорів (ПВС) — механізм швидкого врегулювання конфліктів між споживачем і бізнесом без звернення до суду. Рішення, ухвалене в межах реформи захисту прав споживачів, імплементує Директиву ЄС 2013/11/ЄС та є частиною виконання зобов’язань України в рамках Угоди про асоціацію з ЄС. Запропонована система передбачає альтернативний механізм … Читати далі

Платежі за комунальні послуги автоматично перерахують, – Свириденко

Премʼєр-міністр України зустрілася з керівником Держпродспоживслужби Сергієм Ткачуком. Вона доручила забезпечити нагляд та контроль за дотриманням надавачами послуг рішення Уряду про перерахунок плати за комунальні послуги, а також реагувати на кожен випадок порушення прав споживачів. Перерахунок мають здійснити самі надавачі послуг, комунальні підприємства. Це має відбутися автоматично за період з 1 січня, без додаткових заяв … Читати далі

Кава, чай і інші гарячі напої «з собою»: що потрібно знати бізнесу та споживачу

Морозна погода, холодний вітер і короткі зимові дні — саме тоді особливо хочеться смакувати гарячими напоями «з собою». Такі напої давно стали частиною нашого щоденного ритму. Але важливо пам’ятати: безпечність має значення не менше, ніж смак і аромат. Одноразовий стаканчик — це частина харчового ланцюга. Від матеріалу посуду, його чистоти та інформування споживача залежить, наскільки … Читати далі

Держпродспоживслужба провела перевірки ціноутворення на ринку ЖКП

Упродовж 2025 року на ринку надання житлово-комунальних послуг фахівці Держпродспоживслужби провели 368 позапланових перевірок з питань дотримання суб’єктами господарювання вимог щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін. Порушення вимог законодавства виявлено у 331 випадку, що становить 89,9 % від загальної кількості перевірок. Такий показник підтверджує актуальність і необхідність постійного державного контролю у сфері тарифоутворення … Читати далі

Реформа Держпродспоживслужби: що зміниться для бізнесу та споживачів

У межах міжнародної технічної допомоги та підтримки реформ цифровізації державних сервісів виконано договір про співробітництво між Державною службою з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, Посольством Королівства Данії в Україні та Громадською спілкою «Ю-Фуд». Ключовим практичним результатом виконання договору стала розробка та направлення 31 грудня 2025 року до Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства … Читати далі

Безконтейнерна система та захист прав споживачів: оновлено правила управління побутовими відходами

Кабінет Міністрів України підтримав проект постанови про внесення змін до постанови від 8 серпня 2023 року № 835. Йдеться про регулювання надання послуги з управління побутовими відходами. Документ розроблений Міністерством розвитку громад та територій України з урахуванням практики застосування норм у громадах та європейських стандартів. Зміни спрямовані на вдосконалення механізмів надання послуги управління відходами, забезпечення … Читати далі

Куточок покупця: обов’язкові вимоги для магазинів і сервісних закладів

Кожен громадянин України має право на захист своїх прав державою. Тому чинним законодавством передбачено наявність у всіх закладах, які здійснюють торговельну діяльність, на видному та доступному місці куточка покупця – інформаційного стенду з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів. Такий стенд має розміщуватися на помітному місці таким чином, щоб покупець міг підійти до … Читати далі