Захист прав споживачів

Безпечність харчових продуктів: що варто знати споживачу про крафтові харчові продукти

Автор

Крафтові або ремісничі продукти — це харчові продукти, виготовлені малими виробниками у невеликих партіях, часто за традиційними технологіями. Точне визначення ремісничих харчових продуктів викладене в Законі України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» – це харчовий продукт тваринного походження, що має основний інгредієнт, для якого Україна є країною походження, виробляється … Читати далі

ДПС розповіла, яким має бути фіскальний чек, та закликала українців завжди його брати та перевіряти

Автор

Невидача фіскального чека чи незастосування РРО/ПРРО. Це майже половина скарг, які отримує ДПС від громадян через «TAX Control». Про це на своїй сторінці у Facebook розповіла в. о. Голови ДПС Леся Карнаух. «Здавалося б, це дрібниця. Бо дуже часто на автоматі ми викидаємо чек, або взагалі не звертаємо увагу, чи отримали його. Але дрібниць не … Читати далі

Акції, знижки та «чорна п’ятниця»: права споживачів та обов’язки продавців

Автор

Акції та сезон великих розпродажів, зокрема Black Friday, часто супроводжуються вигідними пропозиціями. Однак навіть під час розпродажів споживач має законні права, які не можуть бути обмежені «спеціальними умовами» акції. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»: інформація про акцію, знижку та остаточну ціну товару повинна бути правдивою та зрозумілою; заборонено штучно завищувати «первісну» ціну … Читати далі

Держпродспоживслужба оприлюднила проєкт Секторального плану державного ринкового нагляду на 2026 рік

Автор

Держпродспоживслужба розміщує проєкт Секторального плану державного ринкового нагляду на 2026 рік (далі – проєкт секторального плану). До проєкту секторального плану включено види продукції, які, згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 28.12.2016 р. № 1069 «Про затвердження переліку видів продукції, щодо яких органи державного ринкового нагляду здійснюють державний ринковий нагляд», віднесено до сфери відповідальності Держпродспоживслужби. … Читати далі

Рік до року скарг на колекторів більшає в 1,5 рази

Автор

Цьогоріч скарг вже більше, ніж за весь минулий рік. Понад 3,1 тисячі скарг щодо діяльності колекторських компаній отримав Національний банк України за останній 4 роки. З них майже тисяча скарг вже надійшла цьогоріч. Наразі 74 колекторські компанії працюють в Україні, а їх сукупний дохід за минулий рік склав понад 1 млрд грн. Власником кожної 9 … Читати далі

Чи можна обміняти або повернути акційний товар?

Автор

Під час розпродажів чи акцій покупців часто приваблюють знижки, однак нерідко вони стикаються з написом «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важливо знати: така умова суперечить законодавству України. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов … Читати далі

Відповідальність продавців та виробників за порушення прав споживачів

Автор

Із Держпродспоживслужбою обговорювались питання, що стосуватися широкого кола тем: 1. Вимоги чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів, а саме: 1) видача розрахункових документів (чеків, накладних, актів приймання-передачі, актів виконаних робіт та інше, встановленої форми при продажу товарів чи надання послуг); 2) заміна товару чи повернення коштів протягом 14 днів; 3) надання гарантії на різні … Читати далі

Держпродспоживслужба: По Україні з початку року зафіксовано 28 видів небезпечної продукції

Автор

Упершому півріччі 2025 року Держпродспоживслужба виявила 28 видів небезпечної нехарчової продукції, що могла становити ризик для здоров’я та безпеки споживачів. Серед вилучених із обігу товарів: 12 видів іграшок; 8 видів зарядних пристроїв; 8 видів електричного та електронного обладнання (настільні лампи, фен, обігрівач, подовжувачі). Усі випадки порушень внесені до системи оперативного взаємного сповіщення (СОВС), а відповідна … Читати далі

Повернення коштів фізособам у додатку 4ДФ

Автор

Чи підлягає оподаткуванню та відображенню у додатку 4ДФ до Розрахунку сума коштів, які виплачуються ЮО – продавцем ФО – покупцю у зв’язку із поверненням товару належної якості протягом чотирнадцяти днів (не пов’язане із гарантійним обслуговуванням), якщо такий товар з будь-яких причин не задовільнив покупця? Оподаткування доходів фізичних осіб регулюється розд. IV ПКУ, відповідно до п. … Читати далі

Євростандарти для упаковки та посуду: в Україні вводять нові правила безпечності

Автор

Кілька євроінтеграційних законів, ухвалених Верховною Радою після подання заявки на членство в ЄС, набудуть чинності вже цієї осені. Серед них — Закон № 2718-IX, який встановлює правила безпечності всіх матеріалів, що контактують із харчовими продуктами (упаковка, посуд, столові прибори, обладнання, тара). Уперше на законодавчому рівні запроваджено європейські стандарти виробництва відповідної упаковки та предметів із дотриманням … Читати далі