Кожен громадянин України має право на захист своїх прав державою. Тому чинним законодавством передбачено наявність у всіх закладах, які здійснюють торговельну діяльність, на видному та доступному місці куточка покупця – інформаційного стенду з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів. Такий стенд має розміщуватися на помітному місці таким чином, щоб покупець міг підійти до … Читати далі
Представники Комітету побутової електротехніки Європейської Бізнес Асоціації взяли участь у семінарі-нараді щодо реалізації державної політики у сфері ринкового нагляду. Захід відбувся офлайн та об’єднав ключові інституції, відповідальні за нагляд за безпечністю та відповідністю продукції на українському ринку. Серед учасників були представники центрального апарату Держпродспоживслужби, головних управлінь Держпродспоживслужби в областях, а також учасники бізнес-спільноти. Представники Асоціації … Читати далі
У передсвятковий період традиційно зростає попит на іграшки та дитячі подарунки. Саме в цей час важливо приділити особливу увагу їхній безпечності, адже недобросовісні виробники та продавці можуть пропонувати продукцію, що становить ризики для здоров’я дітей. Держпродспоживслужба системно здійснює державний ринковий нагляд за нехарчовою продукцією, зокрема дитячими іграшками, з метою недопущення обігу небезпечних товарів. За результатами … Читати далі
Крафтові або ремісничі продукти — це харчові продукти, виготовлені малими виробниками у невеликих партіях, часто за традиційними технологіями. Точне визначення ремісничих харчових продуктів викладене в Законі України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» – це харчовий продукт тваринного походження, що має основний інгредієнт, для якого Україна є країною походження, виробляється … Читати далі
Невидача фіскального чека чи незастосування РРО/ПРРО. Це майже половина скарг, які отримує ДПС від громадян через «TAX Control». Про це на своїй сторінці у Facebook розповіла в. о. Голови ДПС Леся Карнаух. «Здавалося б, це дрібниця. Бо дуже часто на автоматі ми викидаємо чек, або взагалі не звертаємо увагу, чи отримали його. Але дрібниць не … Читати далі
Акції та сезон великих розпродажів, зокрема Black Friday, часто супроводжуються вигідними пропозиціями. Однак навіть під час розпродажів споживач має законні права, які не можуть бути обмежені «спеціальними умовами» акції. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»: інформація про акцію, знижку та остаточну ціну товару повинна бути правдивою та зрозумілою; заборонено штучно завищувати «первісну» ціну … Читати далі
Держпродспоживслужба розміщує проєкт Секторального плану державного ринкового нагляду на 2026 рік (далі – проєкт секторального плану). До проєкту секторального плану включено види продукції, які, згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 28.12.2016 р. № 1069 «Про затвердження переліку видів продукції, щодо яких органи державного ринкового нагляду здійснюють державний ринковий нагляд», віднесено до сфери відповідальності Держпродспоживслужби. … Читати далі
Цьогоріч скарг вже більше, ніж за весь минулий рік. Понад 3,1 тисячі скарг щодо діяльності колекторських компаній отримав Національний банк України за останній 4 роки. З них майже тисяча скарг вже надійшла цьогоріч. Наразі 74 колекторські компанії працюють в Україні, а їх сукупний дохід за минулий рік склав понад 1 млрд грн. Власником кожної 9 … Читати далі
Під час розпродажів чи акцій покупців часто приваблюють знижки, однак нерідко вони стикаються з написом «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важливо знати: така умова суперечить законодавству України. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов … Читати далі
Із Держпродспоживслужбою обговорювались питання, що стосуватися широкого кола тем: 1. Вимоги чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів, а саме: 1) видача розрахункових документів (чеків, накладних, актів приймання-передачі, актів виконаних робіт та інше, встановленої форми при продажу товарів чи надання послуг); 2) заміна товару чи повернення коштів протягом 14 днів; 3) надання гарантії на різні … Читати далі