Отримали замовлену в інтернет-магазині посилку через поштомат, а товар пошкоджений або не укомплектований. Як діяти в такій ситуації? – розповідаємо далі в нашій рубриці. Поштомат – дуже зручний спосіб для здійснення автоматичних операцій прийому і видачі посилок: жодних документів, черг та графіку, тільки наявність мобільного телефону із встановленим застосунком. Але є і зворотня сторона – … Читати далі
Кожна людина хоча б раз у своєму житті потрапляла у ситуацію коли у магазині береш з вітрини товар по «акційній» ціні, а на касі цей товар пробивають по іншій. Звісно «акційні» ціни приваблюють і спонукають до його придбання, але більшість покупців, що потрапляють у такі ситуації не намагаються відстоювати свої права споживача, оскільки різниця в … Читати далі
Держпраці інформує споживачів (користувачів) нехарчової продукції щодо забезпечення їх права на безпечність продукції. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на безпеку продукції, про що зазначено у пп.3 п.1 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів». Однак, доволі часто трапляються випадки порушень … Читати далі
На початку року Європейська Бізнес Асоціаціявже виступала категорично проти деяких нормзаконопроєкту № 6134«Про захист прав споживачів», аджевонисуперечать положенням європейських директив, посилюють регуляторний тиск на бізнес та містять корупційні та інші ризики. Серед положень, які категорично не підтримуються бізнесом – створення двох нових, досить монопольних за своїми функціями, уповноважених органів – громадської спілки «Спілка громадських об’єднань … Читати далі
Для забезпечення українського споживача доступними харчовими продуктами, що мають істотну соціальну значущість, продовжує діяти комплекс заходів, прийнятий Урядом. Зокрема, запроваджено: граничні торговельні надбавки; обов’язкове декларування змін роздрібних цін при їх зростанні на 5 і більше відсотків. Так, відповідно допостанови Кабінету Міністрів України від 09.12.2020 № 1236«Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою … Читати далі
15 березня щорічно відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів. Усі ми – споживачі: незалежно від віку, статі, освіти, соціального статусу та займаної посади, оскільки протягом життя споживаємо товари й послуги і платимо за них. У статті 42 Конституції України визначено, що держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпекою продукції та усіх видів … Читати далі
Якщо продавець відмовляє у безготівковому розрахунку під час придбання товарів – як діяти? Споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час та на вільне здійснення безготівкових розрахунків з урахуванням режиму роботи та обов’язкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, установлених законодавством України (ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів»). … Читати далі
Бізнес-спільнота, об’єднана Європейською Бізнес Асоціацією, Американською торговельною палатою в Україні, Комітетом виробників підакцизних товарів Спілки українських підприємців, та Асоціацією «Укртютюн» закликає Верховну Раду України якнайшвидше розглянути можливість відтермінування набрання чинності норм законодавства, дотримання яких потребує переобладнання виробничих потужностей. 16 грудня 2021 року, до початку повномасштабного російського вторгнення в Україну, було прийнято Закон України №1978-IX, яким … Читати далі
За результатами антикорупційної експертизи проєкту Закону України «Про захист прав споживачів» Національне агентство з питань запобігання корупції (НАЗК)ідентифікувалокорупціогенні фактори, які зумовлюють потребу в його доопрацюванні, а саме: нечітке встановлення правових засад діяльності та прийняття рішень Комісії позасудового розгляду спорів (далі – Комісія); наділення Громадської спілки «Спілка громадських об’єднань споживачів» (далі – Спілка) невластивими повноваженнями; необґрунтоване … Читати далі
Через відключення електричної енергії багато підприємств, суб’єктів господарювання почали використовувати електрогенератори, які є джерелами шуму. Внаслідок цього на адресуДержпродспоживслужби почали надходити звернення громадян щодо погіршення умов проживання через можливе перевищення рівнів шуму, що утворюється, зокрема від роботи електрогенераторів, під час здійснення підприємницької діяльності магазинів, відділень банків, аптек тощо. Статтею 24 Закону України «Про забезпечення санітарного … Читати далі