Захист прав споживачів

Відмовляєте покупцям в оплаті карткою? Готуйтеся до перевірки!

Автор

На адресу ДПС України надходять скарги громадян щодо незабезпечення продавцями товарів можливості проведення розрахунків за допомогою платіжних карток та банківських терміналів. ДПС нагадує платникам податків про визначені постановою КМУ від 29.07.2022 р. № 894 «Про встановлення строків, до настання яких торговці повинні забезпечити можливість здійснення безготівкових розрахунків (у тому числі з використанням електронних платіжних засобів, … Читати далі

Паперову книгу скарг скасовано, захист споживачів – ні

Автор

Паперова книга скарг та пропозицій раніше була обов’язковим атрибутом не тільки всіх магазинів, але і ресторанів, перукарень, тощо. Проте в наш час цифрових технологій споживачеві доступні більш ефективні способи залишити скаргу або відгук. Нагадуємо, що Постановою Кабінету Міністрів України від 06 березня 2019 року № 168 «Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та … Читати далі

Держпродспоживслужба нададуть можливість блокувати сайти нечесних продавців

Автор

Комітет ВРУ з питань економічного розвиткупереглянув раніше прийняте рішення та схвалив з поправками для розгляду у другому читанні євроінтеграційний проект Закону про захист прав споживачів (реєстр. №6134). Суть законопроекту: ► імплементовані директиви та регламенти ЄС у сфері захисту споживачів; ► поширено дію закону на сферу харчової продукції в частині економічних прав споживача; ► визначені права … Читати далі

Бізнес попередив про загрозу щодо законопроєкту про захисту прав споживачів

Автор

24 квітня представники Європейської Бізнес Асоціації зустрілись з керівництвом Комітету ВРУ з питань економічного розвитку присвячена проєкту Закону № 6134 про захист прав споживачів щодо заклику бізнесу прибрати з нього корупційні ризики перш ніж голосувати за документ в другому читанні. Під час зустрічі у представників бізнес-спільноти була можливість озвучити парламентарям свої коментарі до нових правок … Читати далі

Як діяти, коли отримали пошкоджений товар або не укомплектований через поштомат?

Автор

Отримали замовлену в інтернет-магазині посилку через поштомат, а товар пошкоджений або не укомплектований. Як діяти в такій ситуації? – розповідаємо далі в нашій рубриці. Поштомат – дуже зручний спосіб для здійснення автоматичних операцій прийому і видачі посилок: жодних документів, черг та графіку, тільки наявність мобільного телефону із встановленим застосунком. Але є і зворотня сторона – … Читати далі

Ціна на полиці магазину не відповідає ціні в чеку: дії покупця

Автор

Кожна людина хоча б раз у своєму житті потрапляла у ситуацію коли у магазині береш з вітрини товар по «акційній» ціні, а на касі цей товар пробивають по іншій. Звісно «акційні» ціни приваблюють і спонукають до його придбання, але більшість покупців, що потрапляють у такі ситуації не намагаються відстоювати свої права споживача, оскільки різниця в … Читати далі

Споживачі мають право звертатися до органів державного ринкового нагляду за захистом порушеного права на безпечність продукції

Автор

Держпраці інформує споживачів (користувачів) нехарчової продукції щодо забезпечення їх права на безпечність продукції. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на безпеку продукції, про що зазначено у пп.3 п.1 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів». Однак, доволі часто трапляються випадки порушень … Читати далі

Бізнес просить прибрати ризики додаткового адміністративного та фіскального тиску в законодавстві про захист прав споживачів

Автор

На початку року Європейська Бізнес Асоціаціявже виступала категорично проти деяких нормзаконопроєкту № 6134«Про захист прав споживачів», аджевонисуперечать положенням європейських директив, посилюють регуляторний тиск на бізнес та містять корупційні та інші ризики. Серед положень, які категорично не підтримуються бізнесом – створення двох нових, досить монопольних за своїми функціями, уповноважених органів – громадської спілки «Спілка громадських об’єднань … Читати далі

Держпродспоживслужба нагадує: продовжує діяти комплекс заходів для забезпечення українського споживача доступними харчовими продуктами, що мають істотну соціальну значущість

Автор

Для забезпечення українського споживача доступними харчовими продуктами, що мають істотну соціальну значущість, продовжує діяти комплекс заходів, прийнятий Урядом. Зокрема, запроваджено: граничні торговельні надбавки; обов’язкове декларування змін роздрібних цін при їх зростанні на 5 і більше відсотків. Так, відповідно допостанови Кабінету Міністрів України від 09.12.2020 № 1236«Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою … Читати далі

Правовий захист покупців під час онлайн-шопінгу

Автор

15 березня щорічно відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів. Усі ми – споживачі: незалежно від віку, статі, освіти, соціального статусу та займаної посади, оскільки протягом життя споживаємо товари й послуги і платимо за них. У статті 42 Конституції України визначено, що держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпекою продукції та усіх видів … Читати далі