У чому суть помилки «Відсутня позначка часу»
Під час накладення кваліфікованого електронного підпису (КЕП) у програмі «ІІТ Користувач ЦСК-1» користувач може отримати помилку:
«Відсутня позначка часу».
Це означає не збій КЕП чи ключа, а те, що в програмі не налаштовано отримання позначки часу (timestamp) з TSP‑сервера. Для виправлення достатньо правильно задати параметри TSP‑сервера в налаштуваннях.
Як налаштувати отримання позначки часу в «ІІТ Користувач ЦСК-1»
Алгоритм дій у програмі однаковий у наведених роз’ясненнях:
1. Відкрийте програму «ІІТ Користувач ЦСК-1».
2. У головному меню оберіть пункт:
«Встановити параметри».
3. Перейдіть у вкладку «TSP‑сервер».
4. Проставте позначку (галочку) навпроти опції:
«Отримувати позначку часу».
5. Обирайте актуальний сертифікат TSP‑сервера:
- зі списку доступних сертифікатів,
- який відповідає чинним налаштуванням Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС.
Після збереження параметрів повторна спроба накласти КЕП має проходити без помилки «Відсутня позначка часу», за умови доступності TSP‑сервера.
Детально цей процес описано у п. 3 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1».
Де завантажити «ІІТ Користувач ЦСК-1» та інструкцію
Безкоштовне програмне забезпечення можна отримати на сайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС:
- розділ «Отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг» → «Програмне забезпечення» → «Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»;
- інсталяційний пакет: «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1» можна знайти за посиланням.
У цьому ж розділі розміщено:
- Настанову користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1»,
- де в пункті 3 наведено покрокову інструкцію зі зміни налаштувань, включно з параметрами TSP‑сервера та опцією «Отримувати позначку часу».
Висновки
- Помилка «Відсутня позначка часу» при підписанні КЕП у «ІІТ Користувач ЦСК-1» усувається налаштуваннями, а не перевипуском ключа.
- Критично важливо:
- увімкнути опцію «Отримувати позначку часу»,
- обрати коректний сертифікат TSP‑сервера.
- Усі необхідні файли (програма + інструкція) доступні безкоштовно на сайті Надавача ДПС.