Які дії СГ, якщо після відновлення роботи серверу ДПС України не можна увійти у відкриту зміну в «ПРРО ДПС»?
Після відновлення роботи серверів ДПС користувачі «ПРРО ДПС» іноді стикаються з технічною проблемою: програма не дозволяє увійти у вже відкриту зміну. Щоб усунути цей збій і повернутись до роботи, достатньо виконати вбудований алгоритм оновлення даних.
Покроковий алгоритм у «ПРРО ДПС»
Суб’єкт господарювання має послідовно виконати такі дії:
1. Оновити журнал операцій
- Відкрити вкладку «Журнал операцій».
- Натиснути кнопку «Завантажити операції»
– застосунок підтягне актуальні дані з сервера ДПС.
2. Оновити дані по касах
- Перейти до вкладки «Каси».
- Натиснути кнопку «Оновити дані»
– відбудеться синхронізація інформації про каси та їхній поточний стан.
3. Повернутись до зміни
- Натиснути кнопку «Перейти до зміни».
- Після цього система має «побачити» відкриту зміну та дозволити:
- або продовжити роботу в ній;
- або закрити зміну за стандартною процедурою.
Далі за стандартними процедурами або закрити зміну або продовжити роботу.
Після виконання цих кроків робота з «ПРРО ДПС» має відновитися в штатному режимі, без потреби у додаткових технічних діях чи зверненнях до служби підтримки, за умови, що інші системні збої відсутні.