4 вересня 2024 року під час брифінгу начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Донецькій області Наталія Рад надала відповіді на запитання журналістів.
1. Я пройшла ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку в березні 2024 року. Коли проходити її наступного разу?
Фізична ідентифікація внутрішньо переміщеної особи, яка отримує пенсію в АТ «Ощадбанк», проводиться кожні 6 місяців з дня проведення попередньої ідентифікації. Тож, наступного разу ідентифікацію необхідно пройти у вересні.
2. Наша родина, яка складається з пенсіонерів і працюючих дорослих, неповнолітніх дітей, переїхала з Донецької області, винаймаємо житло. Хто із членів нашого домогосподарства може звернутися за призначенням житлової субсидії?
У вашому випадку за призначенням житлової субсидії може звернутися:
— одна із зареєстрованих у житловому приміщенні осіб, а у разі наявності розділених особових рахунків, то кожен, на кого відкрито рахунок;
— людина, яка не зареєстрована в житловому приміщенні / будинку, але фактично проживає у ньому на підставі договору оренди житла (або за рішенням суду);
— внутрішньо переміщена особа, яка не зареєстрована в житловому приміщенні, але фактично проживає в ньому без укладеного договору оренди житла (підтверджується довідкою ВПО).
3. Наша родичка, інвалід І групи, має статус ВПО, який отримала до 24.02.2022. Отримує пенсію шляхом доставки через АТ «Укрпошта». Чи потрібно їй проходити ідентифікацію для продовження виплат і яким чином?
Ні, не потрібно.
Фізична ідентифікація осіб з інвалідністю I групи та осіб, які, за висновком лікарсько-консультативної комісії, не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги, які отримують пенсії шляхом доставки через АТ «Укрпошта», в установах АТ «Ощадбанк» не проводиться.
4. Наша бабуся, переселенка з 2018 року, зараз перебуває за кордоном. Що їй необхідно зробити, щоб не втратити пенсію?
Пенсіонери, які наразі проживають за кордоном та мають статус внутрішньо переміщеної особи, отриманий до 24.02.2022, а також одержують пенсію в АТ «Ощадбанк», для подовження виплат (навіть якщо вони не призупинялися) мають проходити фізичну ідентифікацію кожні шість місяців.
Для подовження виплати пенсії необхідно пройти ідентифікацію наступним чином:
— у закордонній дипломатичній установі України отримати документ про посвідчення факту, що фізична особа є живою;
— направити документ разом із заявою (довільної форми) про проходження ідентифікації — через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua (з використанням засобів кваліфікованого електронного підпису) або рекомендованим поштовим відправленням до територіального органу Пенсійного фонду України за місцем перебування на обліку.
Сканована копія документа про посвідчення факту, що фізична особа є живою, яка надсилається разом із заявою через вебпортал, має бути в кольоровому форматі, придатна для сприйняття її змісту: повинна містити чітке зображення повного складу тексту документа та його реквізитів.
5. Наша родина переїхала до Кропивницького з Донецької області, винаймаємо житло. Чи обов’язково нам укладати договір оренди, якщо розраховуємо отримувати житлову субсидію?
Ні, не обов’язково.
Якщо сім’я фактично проживає в житловому приміщенні, але не зареєстрована у ньому, — то житлову субсидію домогосподарству може бути призначено на підставі договору наймання (оренди) житла.
Якщо ж ваша сім’я належить до внутрішньо переміщених осіб (цей статус має підтверджуватися відповідними довідками), то житлова субсидія може призначатися без укладення договору наймання (оренди) житлового приміщення, в якому проживає родина.
6. Моя паперова трудова книжка була знищена за місцезнаходженням останнього роботодавця внаслідок військових дій. Як я можу отримати електронну копію всіх записів трудової книжки?
Ознайомитись з наявною інформацією щодо періодів роботи, відображених страхувальниками у складі звітності починаючи з 2000 року можна в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України у розділі «Електронна трудова книжка».
Також Ви можете самостійно отримати електронні довідки за допомогою кваліфікованого електронного підпису або за номером своєї банківської картки (BankID).
Для отримання відомостей про трудову діяльність з реєстру застрахованих осіб в особистому кабінеті користувача призначено пункт меню «Комунікації з ПФУ» – «Запит на отримання електронних документів» та вибрати тип звернення “Витяг з ЕТК”, надати згоду на передачу та обробку персональних даних та відправити запит до ПФУ.
Результат обробки звернення можна отримати в режимі перегляду вкладки “Мої звернення”.
7. Я – мешканка міста Маріуполь, з серпня 2022 року виплату пенсії, яку отримувала через Укрпошту, зупинено. Як мені поновити виплату пенсії?
Виплата пенсії може бути відновлена за заявою, поданою з використанням віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія.Підпис” (“Дія ID”)
Також для поновлення виплати можна подати заяву на проведення відеоідентифікації. Але зверніть увагу! При заповненні форми заяви на вебпорталі Пенсійного фонду необхідно правильно обрати спосіб проведення ідентифікації, а саме: «на поновлення виплати відповідно до п. 4 ПКМУ № 162».
Особи, які тимчасово проживають за кордоном та отримали тимчасовий захист або статус біженця, заяву про поновлення можна направити поштою.
8. Моя бабуся отримувала пенсію через банк, наразі виплату пенсії зупинено, оскільки протягом 2023 року не було руху по банківському рахунку. Як нам поновити виплату пенсії?
Для продовження виплати пенсії у вашому випадку пенсіонеру необхідно пройти фізичну ідентифікацію.
Нагадаємо що способами фізичної ідентифікації є:
- особисте звернення до територіальних органів Пенсійного фонду України;
- авторизація в особистому електронному кабінеті на веб-порталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису “Дія. Підпис” (“Дія ID”);
- ідентифікація особи за допомогою відеоконференцзв’язку;
- ідентифікація в установі АТ “Державний ощадний банк України”;
- посвідчення в установленому порядку за зверненням одержувача, який тимчасово проживає за кордоном, відповідною закордонною дипломатичною установою України факту, що фізична особа є живою, шляхом видачі відповідного документа.
- одержання Пенсійним фондом України інформації про зміну місця проживання внутрішньо переміщеної особи протягом останніх шести місяців.
9. Я маю статус переселенця з 2015 року. Чув, що можна пройти ідентифікацію за допомогою Дія.Підпис. І я зайшов у свій особистий кабінет на порталі Пенсійного фонду України за допомогою Дія.Підпис. Чи буде це враховано як ідентифікацію?
Так, буде. Авторизація за допомогою Дія.Підпис і є ідентифікацією.
10. Пiдкажiть, будь ласка, чи можна замовити пенсійне посвідчення через портал електронних послуг ПФУ в іншу область людині, яка евакуювалася з Донецької області, i що для цього потрібно?
Заяву на оформлення пенсійного посвідчення та необхідні документи можна подати в електронній формі через вебпортал електронних послуг Фонду з використанням кваліфікованого електронного підпису.
Перелік основних документів, які подаються для оформлення пенсійного посвідчення:
— паспорт;
— реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер);
— кольорова фотокартка (3*2,5 см);
— особистий підпис, зроблений чорною пастою.
Підготувавши заздалегідь скановані копії документів, в особовому кабінеті у лівому боковому меню знайдіть розділ «Щодо пенсійного забезпечення», оберіть «Заяву на виготовлення пенсійного посвідчення», ознайомтесь із запропонованою інструкцією. У вкладці «Орган ПФУ» оберіть Головне управління тієї області, де ви знаходитеся. Заповніть необхідні поля анкети, завантажте скановані копії документів, надайте згоду на обробку персональних даних та сформуйте заяву. Обов’язково перевірте внесені дані, підпишіть заяву електронним підписом, і вона автоматично надійде до органу Пенсійного фонду України.