У відповідь на виклики повномасштабної війни, держава зберегла життєво важливий доступ громадян до послуг та одночасно оцифрувала їх, зробивши процеси швидкими, зручними й безпечними. Впровадження онлайн-сервісів ДРАЦС забезпечило можливість отримувати допомогу без фізичного відвідування установ. Такий підхід уособлює принцип безбар’єрності — гарантоване право кожного українця на доступ до державних послуг, незалежно від місця проживання чи умов. Для жителів прифронтових і віддалених громад це — реальна підтримка та зв’язок із державою.
Серед найпопулярніших цифрових рішень — єМалятко, Шлюб онлайн та е-Розлучення.
єМалятко — до 10 послуг за однією заявою
єМалятко — один із найуспішніших цифрових сервісів держави. Він дає батькам можливість швидко й безбар’єрно оформити повний пакет документів для новонародженої дитини. Скористатися послугою можуть лише громадяни України на порталі Дія. Також подати заяву офлайн можуть батьки або один із них, звернувшись до адміністратора послуги в пологовому будинку, Центрі надання адміністративних послуг чи відділі державної реєстрації актів цивільного стану.
Головна перевага — єдина заява замінює численні звернення до різних державних органів, до якої вносять необхідні дані про батьків та дитину, обираючи потрібні послуги.
За допомогою єМалятко можна одночасно оформити до десяти державних послуг, зокрема:
- Державну реєстрацію народження та визначення походження дитини;
- Реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків;
- Внесення інформації про дитину до Єдиного державного демографічного реєстру з автоматичним формуванням унікального номера запису;
- Внесення відомостей про дитину до Реєстру пацієнтів в електронній системі охорони здоров’я (крім випадків, коли судом ухвалено рішення про встановлення факту народження дитини) тощо.
Шлюб онлайн — офіційна реєстрація шлюбу на відстані
В Україні забезпечена можливість офіційного укладення шлюбу дистанційно. Процес повністю цифровізований і реалізується через застосунок Дія.
Доступ до послуги відкрито для громадян України, що досягли шлюбного віку, мають податковий номер, а також ID-картку чи закордонний паспорт в Дія. Обов’язкова умова — відсутність реєстрації в іншому шлюбі на момент подання заяви.
Порядок дій:
- Оновити застосунок Дія до останньої версії.
- Подати заяву одним із наречених у розділі Шлюб онлайн.
- Партнер отримує запит на підтвердження (відповідь очікується протягом 12 годин).
- Система пропонує доступні дати для проведення церемонії.
- Молодята обирають прізвище: залишають власне, приймають прізвище партнера або формують подвійне.
Церемонія проводиться у форматі відеоконференції (через Webex) за обов’язкової присутності працівника Цифрового офісу ДРАЦС. Наречені можуть перебувати в будь-якому місті чи локації.
Підписання актового запису здійснюється за допомогою кваліфікованого електронного підпису Дія.Підпис. Свідоцтво про шлюб надсилається через послуги Укрпошти або кур’єрську доставку.
е-Розлучення — швидкість і емоційний комфорт
На підставі Постанови Кабінету Міністрів України від 8 жовтня 2025 року № 1282 «Про реалізацію експериментального проєкту щодо проведення державної реєстрації розірвання шлюбу в електронній формі» в Україні невдовзі буде запроваджено можливість розірвання шлюбу в онлайн-форматі.
За умови спільного рішення подружжя про розірвання шлюбу, процедура може бути ініційована дистанційно — через портал Дія.
Сервіс е-Розлучення доступний, якщо:
- Обидві сторони з подружжя згодні на розірвання шлюбу;
- Подружжя не має спільних неповнолітніх дітей;
- Шлюб був укладений на території України.
Процес максимально спрощений: необхідно авторизуватися в Дія, заповнити встановлену форму заяви й засвідчити її за допомогою КЕП або Дія.Підпису. Система автоматично передає сформований пакет документів до відповідного органу ДРАЦС.
Після опрацювання заяви користувачі отримують електронне повідомлення про її прийняття. Шлюб вважається розірваним через місяць після прийняття заяви. У цей період заявник має право відкликати заяву. Свідоцтво про розірвання шлюбу надсилається поштою.
Цифровізація послуг ДРАЦС — це гарантія безперервності доступу до життєво важливих сервісів. Вона підтверджує головний принцип: держава залишається поруч, забезпечуючи та захищаючи права кожного громадянина, незважаючи на обставини воєнного часу.