Буває, що Z-звіти, сформовані через РРО/ПРРО і надіслані на фіскальний сервер, в Електронному кабінеті ДПС відображаються не повністю. У такій ситуації важливо правильно зафіксувати проблему та звернутися до ДПС.
Де перевіряти дані:
- у приватній частині Е-кабінету (кабінет платника) → розділ «Зведені звіти» → «Дані РРО» – зведені дані по днях (період до 1 місяця);
- розділ «Чеки» → «Дані РРО» – інформація за фіскальними чеками (також період до 1 місяця).
Якщо дані Z-звітів відображаються не повністю:
- Зробіть скріншот проблемного відображення в Е-кабінеті.
- Опишіть суть помилки (період, номер РРО/ПРРО, які саме Z-звіти не видно).
- Надішліть звернення до ДПС через меню «Листування з ДПС» у приватній частині Е-кабінету, додавши скріншот.
Це дасть можливість податковій службі перевірити ситуацію та з’ясувати причини технічної помилки.