Підприємство, що займається імпортом товарів, отримало шість рішень від Волинської митниці про коригування митної вартості товарів на загальну суму майже мільйон гривень. Компанія двічі подавала заяви про повернення надміру сплачених митних платежів.
Уперше в червні 2024 року митниця відмовила і аргументувала це тим, що компанія мала податковий борг. У серпні того ж року підприємство подало повторну заяву, додавши довідку про відсутність податкової заборгованості, проте повернення коштів так і не відбулося.
До цього підприємство послідовно оскаржило кожне з рішень митниці в судовому порядку. Наприкінці листопада 2023 року суд визнав ці рішення незаконними та скасував їх. Однак, митні органи не поспішали повертати надміру сплачені кошти.
Після тривалого очікування компанія звернулася до Ради бізнес-омбудсмена. Рада детально вивчила матеріали справи та підготувала письмові звернення до митниці. У вересні 2024 року інспектори Ради направили лист до митної служби, у якому підкреслили необхідність дотримання чинного законодавства.
У результаті митниця нарешті розпочала процедуру повернення коштів і направила до Державного казначейства висновки на суму 217 тисяч гривень. У вересні 2024 року компанія підтвердила зарахування цих коштів на свій рахунок.